社員紹介

「このプロジェクトをうちでやってみたいんだよ」と、お客様から声をかけられたのは入社2年目の頃でした。共同住宅の新築工事ということで、それに参画するためには、特注品となる「大型H型鋼」が必要ということだったんです。お客様がお付き合いされている商社はエムエム建材だけではなく、そういった特注の鋼材は、普段別の商社に依頼をされていたはずなので驚きました。
私が「店売り」をするために最初に意識をしていたのは、聞き役に回ることです。しかし、「一番大切なのはお客様がいつ、どれだけ必要としているかを常に把握すること」と先輩に教わってから、まずはお客様との細やかなコミュニケーションを徹底しようと決意しました。そして、積極的に鋼材メーカー様と価格交渉や納期交渉を行うなど、お客様のビジネスがうまくいくための工夫を行っていきました。そんな日々が1年以上続き、世間話など気軽に連絡を取り合う関係性が構築できたところで、このプロジェクトのお話をいただきました。そういった積み重ねがあったからこそ声をかけたと言っていただけた嬉しさは、忘れることができません。

このプロジェクトに必要な大型H型鋼は、フランジ幅が800ミリにもなる巨大サイズ。長さや厚みも細かく指定され、鋼材メーカー様への発注方法すら勝手が違いました。そのため、同じ部署で物件対応の経験が豊富な先輩に何度も相談してアドバイスをもらいつつ、一歩ずつ進めていきました。いつも扱っている在庫品は「いつ、どれだけ届けるか」を考えることに難しさがあるのですが、このような物件の案件はそれとは違ったシビアさを感じ、新しい世界に踏み込んだ実感が湧きました。
まず、特注品なのでメーカー様と特約店様の新たな関わりを作ることが必要です。さらに、一度生産をはじめれば変更ができないという条件があり、常に納期、価格、仕様の情報を集めながら最適なメーカー様を選定する中で、「失敗できない」というプレッシャーも常に感じていました。ですが、「手間を惜しまない姿勢こそ信頼を築く鍵だよ」という先輩の言葉通り、細かい相談や追加要望にも粘り強く対応。いつも以上に時間をかけて取り組むことで、自分自身の知識と経験が着実に広がっていくのを感じました。